জাস্টডায়াল, IndiaMART ও অন্যান্য লোকাল লিস্টিং: কোনটা কাজের?
"যত বেশি জায়গায় নাম, তত বেশি কাস্টমার" — কথাটা পুরো ঠিক নয়। লোকাল লিস্টিং (local business listing) মানে জাস্টডায়াল (Justdial), IndiaMART, Sulekha-র মতো অনলাইন ডিরেক্টরিতে আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা আর ফোন নম্বর তোলা। কোনটা কাজের, সেটা নির্ভর করে আপনার কাস্টমার কোথায় খোঁজেন তার উপর। আর সবচেয়ে জরুরি কথা — যেখানেই নাম থাকুক, ডিটেলসগুলো যেন সব জায়গায় হুবহু এক থাকে।
এই লেখায় কোন প্ল্যাটফর্ম কেমন ব্যবসার জন্য, কোথা থেকে শুরু করবেন, আর কোন ভুলগুলো এড়াবেন — সেটা বলছি।
লোকাল লিস্টিং নিয়ে তিনটে ভুল ধারণা
"জাস্টডায়ালে আছি, Google Business Profile লাগবে না।" — Google Maps-এ যে দোকানগুলো দেখায়, সেগুলো আসে Google Business Profile থেকে। অন্য ডিরেক্টরি এর জায়গা নেয় না। প্রোফাইল ঠিকঠাক সাজানোর চেকলিস্ট পাবেন গুগল বিজনেস প্রোফাইল অপ্টিমাইজেশন লেখায়।
"একশোটা ডিরেক্টরিতে নাম তুললেই SEO হয়ে যাবে।" — না। কম কিন্তু ঠিক জায়গায়, ঠিকঠাক ইনফো সহ — এটাই কাজের। SEO আসলে কী, সহজে বুঝতে পড়ুন SEO কী।
"একবার নাম তুললেই হয়ে গেল।" — দোকান সরালেন, নম্বর চেঞ্জ করলেন, কিন্তু পুরনো লিস্টিংয়ে আগের ইনফো রয়ে গেল। কাস্টমার পুরনো নম্বরে ফোন করে না পেয়ে অন্য দোকানে চলে গেলেন।
কোন প্ল্যাটফর্ম কেমন ব্যবসার জন্য
প্রতিটা প্ল্যাটফর্মের কাজের ধরন আলাদা। নিচের টেবিলটা মোটামুটি একটা আইডিয়া দেবে:
| প্ল্যাটফর্ম | কী ধরনের | কাদের বেশি মানায় |
|---|---|---|
| Google Business Profile | Google Maps আর সার্চে ব্যবসার প্রোফাইল | প্রায় সব লোকাল ব্যবসা — এটা প্রথমে |
| Justdial | লোকাল ব্যবসা আর সার্ভিস খোঁজার ডিরেক্টরি | দোকান, সার্ভিস, ডাক্তার, রিপেয়ার, ক্যাটারার — যাঁদের কাস্টমার এলাকার লোক |
| IndiaMART | ব্যবসা থেকে ব্যবসায় কেনাবেচার (B2B) মার্কেটপ্লেস | কারখানা, হোলসেলার, সাপ্লায়ার — যাঁরা অন্য ব্যবসাকে মাল বিক্রি করেন |
| Sulekha | সার্ভিস খোঁজার প্ল্যাটফর্ম | বাড়ির কাজ, টিউটর, ইভেন্ট, ট্রেনিং — সার্ভিসের ব্যবসা |
| Bing Places, Apple Business Connect | Bing আর Apple Maps-এ ব্যবসার প্রোফাইল | যে কোনো লোকাল ব্যবসা, যাঁরা চান সব ম্যাপে ঠিক ইনফো থাকুক |
| Facebook পেজ | সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যবসার পেজ | প্রায় সবাই, বিশেষ করে যাঁদের কাস্টমার ফেসবুকে বেশি |
| নিজের লাইনের প্ল্যাটফর্ম | যেমন ডাক্তারের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট সাইট, রেস্টুরেন্টের জন্য ফুড ডেলিভারি অ্যাপ | যে লাইনে কাস্টমার আলাদা অ্যাপে খোঁজেন |
এখানে কোনো র্যাঙ্কিং নেই। প্রতিটা প্ল্যাটফর্মের নিজের নিয়ম, ফ্রি আর পেইড অপশন চেঞ্জ হতে থাকে — নাম তোলার আগে ওদের সাইটেই লেটেস্ট নিয়ম দেখে নিন।
একটা হিসেব করে দেখুন
ধরুন, আপনি হাওড়ায় স্টিলের র্যাক বানান। আপনার কাস্টমার পাড়ার লোক নন — অন্য শহরের দোকান আর অফিস। এখানে B2B মার্কেটপ্লেস আপনার কাজে আসতে পারে, পাড়ার ডিরেক্টরি ততটা নয়।
আবার ধরুন, আপনার বেহালায় এসি সার্ভিসিংয়ের কাজ। কাস্টমার এলাকার লোক, ফোনে "কাছাকাছি এসি রিপেয়ার" খোঁজেন। এখানে Google Business Profile সবচেয়ে আগে, তারপর লোকাল ডিরেক্টরি আর সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম।
তাই আগে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন: আমার কাস্টমার কোথায় আর কিভাবে খোঁজেন? সেখান থেকেই লিস্ট ঠিক হবে।
NAP: সব জায়গায় এক ইনফো
লোকাল SEO-তে NAP মানে Name, Address, Phone — ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর। লিস্টিংয়ের আসল কাজ হল এই তিনটে সব জায়গায় হুবহু এক রাখা।
কেন এত জরুরি? Google নিজেই বলেছে, কোনো ব্যবসা কতটা চেনা তা বুঝতে ও ওয়েবে নানা জায়গার ইনফো দেখে — লিংক, লেখা, ডিরেক্টরি (Google-এর লোকাল র্যাঙ্কিং পেজ)। এক জায়গায় "দাস ইলেকট্রিক্যালস, ১২ স্টেশন রোড" আর অন্য জায়গায় "দাস ইলেক্ট্রিক, স্টেশন রোড, পুরনো নম্বর" থাকলে কাস্টমার আর Google দুজনেই গুলিয়ে ফেলেন।
ছোট ছোট ডিফারেন্সও খেয়াল রাখুন:
- নামের বানান — "ইলেকট্রিক্যালস" না "ইলেকট্রিকালস", এক রাখুন।
- ঠিকানার ক্রম আর পিন কোড।
- ফোন নম্বর — ল্যান্ডলাইন না মোবাইল, কোনটা মেন, সেটা ঠিক করে সব জায়গায় একটাই দিন।
- ওয়েবসাইটের লিংক — সব জায়গায় একই ঠিকানা।
লোকাল লিস্টিং শুরু করার স্টেপ
- একটা "মাস্টার শিট" বানান। একটা নোটে বা এক্সেলে লিখে রাখুন — ব্যবসার নাম (বোর্ডে যা লেখা), পুরো ঠিকানা, পিন, মেন ফোন, WhatsApp, ইমেল, ওয়েবসাইট, খোলার সময়, ছোট ইন্ট্রো। এখান থেকে কপি-পেস্ট করবেন, যাতে কোথাও বানান না বদলায়।
- Google Business Profile আগে। এটা না থাকলে বা ভেরিফাই না হলে, এখান থেকেই শুরু।
- নিজের ওয়েবসাইটে একই ডিটেলস। কন্ট্যাক্ট পেজ আর ফুটারে হুবহু মাস্টার শিটের ডিটেলস।
- আপনার লাইনের ২–৪টে প্ল্যাটফর্ম বাছুন। উপরের টেবিল দেখে, যেখানে আপনার কাস্টমার আছেন।
- নিজের নম্বর আর ইমেল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। স্টাফ বা এজেন্সির নামে নয়, যাতে ওনারশিপ সব সময় আপনার হাতে থাকে।
- পুরনো আর ডুপ্লিকেট লিস্টিং খুঁজুন। Google-এ নিজের ব্যবসার নাম আর পুরনো ফোন নম্বর দিয়ে সার্চ করুন। যা পাবেন, ক্লেম করে ঠিক করুন।
- লিস্টে লিখে রাখুন কোথায় কোথায় আছেন। পরে ঠিকানা বা নম্বর চেঞ্জ হলে কোনটা আপডেট করতে হবে, জানা থাকবে।
- কোথা থেকে কাস্টমার আসছে, জিজ্ঞেস করুন। "আমাদের নম্বর কোথায় পেলেন?" — কয়েক মাস পরে বুঝবেন কোন প্ল্যাটফর্ম রাখার মতো।
ডেভেলপার হিসেবে আমার কথা: লিস্টিংয়ের পেছনে দৌড়ানোর আগে নিজের তিনটে জিনিস ঠিক করুন — Google Business Profile, ওয়েবসাইটের কন্ট্যাক্ট পেজ, আর ফেসবুক পেজ। এই তিনটেতে ডিটেলস এক না থাকলে, বাইরের দশটা ডিরেক্টরিতে নাম তুলেও গোলমাল বাড়বে, কমবে না।
প্রতিটা লিস্টিংয়ে কী কী ভরবেন
শুধু নাম আর ফোন দিয়ে ছেড়ে দিলে লিস্টিং অর্ধেক কাজ করে। যেখানে যা অপশন আছে, ভরে দিন:
- ঠিক ক্যাটাগরি — আপনার মূল কাজ যা, সেটা। সাধারণ "দোকান" বা "সার্ভিস" নয়।
- খোলার সময় আর ছুটির দিন — Google প্রোফাইলের সঙ্গে মিলিয়ে।
- আসল ছবি — দোকানের সামনেটা, ভেতর, কাজের স্যাম্পল।
- ছোট ইন্ট্রো — কী করেন, কোন এলাকায়, কবে থেকে। মাস্টার শিট থেকে কপি করুন, সব জায়গায় মোটামুটি একই রাখুন।
- সার্ভিস বা প্রোডাক্টের লিস্ট — কাস্টমার যে শব্দে খোঁজেন, সেই শব্দে।
- ওয়েবসাইটের লিংক — যাতে কাস্টমার বাকিটা জানতে পারেন।
এনকোয়ারি এলে তাড়াতাড়ি উত্তর দিন। লিস্টিং থেকে আসা কাস্টমার প্রায়ই একসঙ্গে কয়েকজনকে ফোন করেন — যিনি আগে ধরেন, কাজটা প্রায়ই তিনিই পান।
রিভিউ নিয়ে একটা কথা
অনেক ডিরেক্টরিতেও রিভিউ আর রেটিং থাকে। সব জায়গায় রিভিউ জোগাড়ের পেছনে না ছুটে, যেখানে আপনার কাস্টমার সবচেয়ে বেশি দেখেন — সাধারণত Google — সেখানে মন দিন। আর কোনো প্ল্যাটফর্মেই টাকা বা গিফটের বদলে রিভিউ নেবেন না, বানানো রিভিউ তো নয়ই।
খারাপ রিভিউ এলে ঠান্ডা মাথায় উত্তর দিন, সব প্ল্যাটফর্মেই। নতুন কাস্টমার রিভিউয়ের সঙ্গে আপনার উত্তরটাও পড়েন।
লিস্টিং আছে, তবুও Google-এ আসছেন না?
লিস্টিং শুধু একটা অংশ। Google-এ আপনার সাইট বা ব্যবসা না দেখালে কারণ অন্য জায়গাতেও থাকতে পারে — সাইট ইনডেক্স না হওয়া, প্রোফাইল ভেরিফাই না থাকা, বা ভুল ক্যাটাগরি। এর কারণ আর সলিউশন নিয়ে লিখেছি Google-এ ওয়েবসাইট না দেখালে কী করবেন লেখায়। আর পুরো ছবিটা পাবেন লোকাল SEO-র গাইডে।
শেষ কথা
লোকাল লিস্টিং কাজের, যদি আপনি জানেন কোথায় নাম তুলছেন আর কেন। কয়েকটা ঠিক জায়গা, সব জায়গায় এক ইনফো, আর মাঝে মাঝে আপডেট — এই তিনটে মাথায় রাখলেই চলবে।
আপনার এলাকায় Google-এ এগিয়ে থাকতে চাইলে যোগাযোগ করুন — ব্যবসার নাম আর এলাকা WhatsApp-এ লিখে পাঠান, কোথায় কোথায় ইনফো গোলমেলে আছে দেখে বলে দেব।
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
Justdial-এ নাম তুললে কি Google-এ উপরে আসব?
এমন কোনো গ্যারান্টি নেই। Google বলে, কোনো ব্যবসা কতটা চেনা, তা বুঝতে ওয়েবে নানা জায়গার ইনফো দেখে — ডিরেক্টরিও তার মধ্যে পড়ে। কিন্তু Google-এ আপনার জায়গা মূলত ঠিক হয় Google Business Profile, ওয়েবসাইট আর রিভিউ দিয়ে। লিস্টিং তার সঙ্গে হেল্প করে, তার জায়গা নেয় না।
লিস্টিংয়ে নাম তোলার পর অনেক ফোন আসছে অ্যাডের প্ল্যান নিয়ে, কী করব?
তাড়াহুড়ো করবেন না। কোনো পেইড অপশন নেওয়ার আগে লিখিতভাবে জেনে নিন ঠিক কী কী পাবেন, কতদিনের জন্য, আর বন্ধ করতে চাইলে নিয়ম কী। নিজের ব্যবসায় ওই প্ল্যাটফর্ম থেকে আসল কাস্টমার আসছে কিনা, কিছুদিন ফ্রি লিস্টিং চালিয়ে দেখে তারপর ঠিক করুন।
পুরনো ঠিকানা কোনো ডিরেক্টরিতে রয়ে গেছে, আমি তো ওটা খুলিনি — কী করব?
অনেক ডিরেক্টরি নিজে থেকেই ব্যবসার ডিটেলস তুলে রাখে। ওই সাইটে 'claim this business' বা 'edit listing' জাতীয় অপশন খুঁজুন, নিজের ফোন বা ইমেল দিয়ে ওনারশিপ নিন, তারপর ডিটেলস ঠিক করুন। না পারলে ওদের সাপোর্টে লিখে জানান।
সব ডিরেক্টরিতেই কি নাম তুলতে হবে?
না। আপনার কাস্টমার যেখানে খোঁজেন, শুধু সেই কয়েকটায়। শত শত অচেনা ডিরেক্টরিতে নাম তুলে লাভ নেই, উল্টে পরে সেগুলো আপডেট রাখা অসম্ভব হয়ে যায়।
IndiaMART কি শুধু বড় কারখানার জন্য?
না, তবে এটা মূলত ব্যবসা থেকে ব্যবসায় কেনাবেচার জায়গা। যাঁরা অন্য দোকান, অফিস বা কোম্পানিকে মাল বা সার্ভিস দেন — ছোট ম্যানুফ্যাকচারার বা হোলসেলারও — তাঁরা এখানে থাকেন। আপনার কাস্টমার যদি সাধারণ বাড়ির লোক হন, তাহলে লোকাল ডিরেক্টরি আর Google Business Profile বেশি মানানসই।
সর্বশেষ আপডেট: