ব্যবসার ওয়েবসাইটে কী লিখবেন: হোম, অ্যাবাউট আর সার্ভিস পেজ
ব্যবসার ওয়েবসাইটে কী লিখবেন (মানে website content), সেটা ঠিক করার সবচেয়ে সহজ উপায় — কাস্টমার ফোনে আপনাকে যা যা জিজ্ঞেস করেন, সেগুলোর উত্তর লিখে ফেলা। হোম পেজে আপনি কে আর কী করেন, অ্যাবাউট পেজে কেন আপনাকে ভরসা করা যায়, সার্ভিস পেজে ঠিক কী কী পাওয়া যায় আর কিভাবে যোগাযোগ করবেন। ব্যস, এই তিনটে জিনিস ঠিকঠাক হলেই সাইটের আসল কাজ হয়ে যায়।
অনেকে সাইট বানাতে বসে ডিজাইন নিয়ে অনেক ভাবেন, কিন্তু লেখার জায়গায় এসে আটকে যান। এই লেখায় পেজ ধরে ধরে বলছি — কী লিখবেন, কিভাবে লিখবেন, আর স্যাম্পল লাইন কেমন হতে পারে।
ওয়েবসাইটে কী লিখবেন — শুরুর আগে এক পাতার খাতা
কম্পিউটারে বসার আগে একটা খাতা নিন। চারটে প্রশ্নের উত্তর লিখুন:
- আমার কাস্টমার কে? পাড়ার লোক, অফিস, ঠিকাদার, ছাত্রছাত্রীর বাবা-মা?
- ওঁরা কী সার্চ করে আমাকে খুঁজবেন? যেমন "দমদম প্লাম্বার", "কাছাকাছি কেক শপ"।
- ফোনে রোজ কোন পাঁচটা প্রশ্ন শুনি? কখন খোলা, ডেলিভারি আছে কিনা, কোন এলাকায় যান…
- সাইট দেখার পর কাস্টমার কী করুক, চাই? ফোন, WhatsApp, দোকানে আসা, না ফর্ম ভরা?
এই চারটে উত্তরই আপনার পুরো সাইটের লেখার ভিত। এবার পেজ ধরে এগোই।
হোম পেজে কী লিখবেন
হোম পেজ হল দোকানের সামনের বোর্ড আর কাউন্টার একসঙ্গে। কেউ এলে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বুঝে যাবেন — ঠিক জায়গায় এসেছেন কিনা।
উপরের অংশ: এক লাইনে ইন্ট্রো
কী করেন + কোথায় করেন। এর বেশি নয়।
- দুর্বল: "আপনাকে স্বাগত জানাই আমাদের ওয়েবসাইটে।"
- ভালো: "কাঁকিনাড়া আর ভাটপাড়ায় বাড়ি ও অফিসের ইলেকট্রিকের কাজ — ফোন করলে সেদিনই লোক যায়।"
"স্বাগতম" বা "সেরা মানের সার্ভিস" — এগুলো কাস্টমারকে কিছু বলে না। স্পষ্ট কথা লিখুন।
নিচে একটা বড় বাটন: "এখনই কল করুন" বা "WhatsApp করুন"।
মাঝের অংশ: কী কী পাওয়া যায়
তিন থেকে ছয়টা মেন সার্ভিস বা জিনিস, প্রতিটার পাশে এক-দুই লাইন। প্রতিটা থেকে তার নিজের সার্ভিস পেজে লিংক।
কেন আপনি
তিন-চারটে ছোট পয়েন্ট, যেগুলো সত্যি আর প্রুফ দেওয়া যায়:
- কবে থেকে ব্যবসা করছেন।
- কোন কোন এলাকায় কাজ করেন।
- পেমেন্টের অপশন — ক্যাশ, UPI, Google Pay, PhonePe।
- Google-এ কাস্টমারের রিভিউ কেমন (লিংক সহ)।
নিচের অংশ: ঠিকানা আর যোগাযোগ
ঠিকানা, ফোন, WhatsApp, খোলার সময় আর Google Maps-এর লিংক। প্রতিটা পেজের নিচেই এগুলো রাখুন।
অ্যাবাউট পেজে কী লিখবেন
অ্যাবাউট পেজ অনেকে ফাঁকা রাখেন বা দু'লাইনে সেরে দেন। অথচ নতুন কাস্টমার, বিশেষ করে বড় অর্ডার দেওয়ার আগে, এই পেজটা মন দিয়ে পড়েন।
এখানে এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন:
- কে চালান? মালিকের নাম আর একটা আসল ছবি।
- কবে, কেন শুরু? ছোট করে আপনার গল্প।
- কী জানেন? ট্রেনিং, ডিগ্রি, লাইসেন্স, কত বছরের কাজ।
- কাদের সঙ্গে কাজ করেন? কোন ধরনের কাস্টমার, কোন কোম্পানির মাল রাখেন।
- দোকান বা অফিস কেমন? ভেতর-বাইরের আসল ছবি, টিমের ছবি।
একটা এক্সাম্পল দেখুন। ধরুন, চুঁচুড়ার এক কাপড়ের দোকান:
"আমার বাবা ১৯৯২ সালে ঘড়ির মোড়ে এই দোকান শুরু করেছিলেন। এখন আমি আর আমার ভাই মিলে চালাই। শাড়ি আমরা নিজেরা বেছে আনি — শান্তিপুর, ধনেখালি আর বেগমপুরের তাঁতিদের কাছ থেকে।"
(এটা বোঝানোর জন্য বানানো এক্সাম্পল। আপনি নিজের আসল গল্পটা লিখবেন।)
তিন লাইনেই কাস্টমার জেনে গেলেন — পুরনো দোকান, পরিবারের ব্যবসা, আর মাল কোথা থেকে আসে। এটাই এক্সপেরিয়েন্স আর ভরসা। এ নিয়ে আরও উপায় পাবেন ওয়েবসাইটে কাস্টমারের ভরসা জেতার লেখায়।
সার্ভিস পেজে কী লিখবেন
সার্ভিস পেজেই আসল ডিসিশন হয়। কাস্টমার এখানে এসে ঠিক করেন — ফোন করবেন, না পরের সাইটে যাবেন।
প্রতিটা সার্ভিস পেজে এই অংশগুলো রাখুন:
| অংশ | কী লিখবেন | এক্সাম্পল |
|---|---|---|
| হেডিং | সার্ভিসের নাম + এলাকা | "বেহালায় এসি সার্ভিসিং আর গ্যাস ভরা" |
| কার জন্য | কোন কাস্টমারের কাজে আসে | "বাড়ি, দোকান আর ছোট অফিস" |
| কী কী করা হয় | কাজের লিস্ট | জেট ক্লিনিং, গ্যাস চেক, লিক সারাই |
| কিভাবে হয় | স্টেপগুলো | ফোন → সময় ঠিক → টেকনিশিয়ান যান → কাজের পর পেমেন্ট |
| কত সময় লাগে | মোটামুটি আইডিয়া | "সাধারণত এক-দুই ঘণ্টা" |
| চার্জ | কিসের উপর নির্ভর করে | "মেশিনের ধরন আর কাজ দেখে কোট দিই" |
| প্রুফ | ছবি, রিভিউ | কাজের আগে-পরের ছবি |
| প্রশ্ন-উত্তর | কমন প্রশ্ন | "রবিবার আসেন?" |
| নেক্সট স্টেপ | বাটন | "WhatsApp-এ ছবি পাঠান" |
সার্ভিস পেজ লেখার তিনটে নিয়ম
এক — কাস্টমারের ভাষায় লিখুন। আপনি হয়তো বলেন "স্প্লিট ইউনিটের PCB রিপ্লেসমেন্ট"। কাস্টমার লেখেন "এসি চলছে না ঠান্ডা হচ্ছে না"। দুটোই রাখুন।
দুই — এলাকার নাম দিন। যেখানে যেখানে কাজ করেন, সেই জায়গাগুলোর নাম লিখুন। তবে নামের লম্বা লিস্ট গুঁজে দেবেন না — স্বাভাবিক বাক্যে লিখুন।
তিন — চার্জের প্রশ্ন এড়াবেন না। সব জায়গায় দাম লিখে দিতে হবে, এমন নয়। কিন্তু কিসের উপর চার্জ নির্ভর করে আর কিভাবে কোট পাবেন, সেটা পরিষ্কার লিখুন। প্রশ্নের উত্তর না পেলে কাস্টমার অন্য সাইটে চলে যান।
কন্ট্যাক্ট পেজে কী লিখবেন
ছোট পেজ, কিন্তু ভুল হলে সব মাটি।
- ফোন নম্বর — মোবাইলে টিপলেই যেন কল হয়।
- WhatsApp বাটন — আগে থেকে লেখা একটা মেসেজ সহ।
- পুরো ঠিকানা আর একটা ল্যান্ডমার্ক ("স্টেশন রোড, SBI-এর উল্টোদিকে")।
- Google Maps।
- খোলার সময়, ছুটির দিন।
- ফর্ম থাকলে খুব কম ঘর — নাম, ফোন, কী দরকার।
ফর্মে কী কী চাইবেন, তা নিয়ে আলাদা লিখেছি এনকোয়ারি ফর্ম নিয়ে টিপসে।
ডেভেলপার হিসেবে আমার কথা: সাইট তৈরিতে সবচেয়ে বেশি দেরি হয় লেখার জন্য — ডিজাইন বা কোডের জন্য নয়। তাই আমি সব সময় বলি, পারফেক্ট হওয়ার অপেক্ষা করবেন না। কাস্টমারকে যেভাবে মুখে বোঝান, সেভাবেই খাতায় লিখে ফেলুন। পরে ঘষামাজা করা যায়, কিন্তু ফাঁকা পাতা থেকে কিছু হয় না।
যে ভুলগুলো প্রায় সবাই করেন
- নিজের কথা বেশি, কাস্টমারের কথা কম। "আমরা", "আমাদের" দিয়ে প্রতিটা লাইন শুরু। বরং লিখুন "আপনার বাড়ির…", "আপনি ফোন করলে…"।
- অন্যের সাইট থেকে কপি। Google এমন লেখা পছন্দ করে না, কাস্টমারও ধরে ফেলেন।
- ফাঁকা বড় কথা। "এক নম্বর", "সেরা", "সবচেয়ে কম দামে" — প্রুফ ছাড়া এগুলো লিখবেন না।
- লম্বা লম্বা প্যারাগ্রাফ। মোবাইলে পড়া যায় না। দুই-তিন লাইনের পর নতুন প্যারা।
- পুরনো ইনফো। দু'বছর আগের অফার, বন্ধ হয়ে যাওয়া নম্বর।
- কী করতে হবে, বলা নেই। প্রতিটা পেজের শেষে স্পষ্ট বলুন — "ফোন করুন" বা "WhatsApp করুন"।
লেখা ফাইনাল করার আগে চেকলিস্ট
সাইটে তোলার আগে প্রতিটা পেজ মোবাইলে খুলে মিলিয়ে নিন:
- প্রথম দুই লাইনে বোঝা যাচ্ছে কী করেন আর কোথায়?
- ফোন আর WhatsApp স্ক্রল না করেই চোখে পড়ছে?
- কাস্টমারের রোজকার পাঁচটা প্রশ্নের উত্তর সাইটে আছে?
- অ্যাবাউট পেজে মালিকের নাম আর আসল ছবি আছে?
- প্রতিটা মেন সার্ভিসের আলাদা পেজ বা অন্তত আলাদা অংশ আছে?
- এলাকার নাম স্বাভাবিকভাবে লেখা আছে?
- বানান ঠিক আছে? কাউকে একবার পড়িয়ে নিয়েছেন?
- প্রতিটা পেজের শেষে নেক্সট স্টেপ বলা আছে?
Google-ও তার SEO শুরুর গাইডে একই কথা বলে — লেখা হোক পাঠকের কাজে লাগার মতো, পরিষ্কার, আর নিজের।
লেখা হল, এবার?
ভালো লেখা সাইটের অর্ধেক কাজ। বাকিটা হল ভিজিটরকে কাস্টমারে কনভার্ট করা — বাটন কোথায় বসবে, পেজ কত তাড়াতাড়ি খুলবে, রিভিউ কিভাবে দেখাবেন। পুরো ছবিটা পাবেন ওয়েবসাইট থেকে কাস্টমার আনার গাইডে। আর ওয়েবসাইট জিনিসটা আসলে কিভাবে কাজ করে, গোড়া থেকে বুঝতে চাইলে পড়ুন ওয়েবসাইট কী আর কিভাবে কাজ করে।
সাইটে ভিজিটর আসছে কিন্তু এনকোয়ারি আসছে না? আমার সঙ্গে যোগাযোগ করুন — WhatsApp-এ সাইটের লিংক পাঠান, লেখা আর পেজগুলো দেখে বলে দেব কোথায় কাস্টমার আটকে যাচ্ছেন।
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
ওয়েবসাইটের লেখা কি বাংলায় দেব, না ইংলিশে?
আপনার কাস্টমার যে ভাষায় কথা বলেন আর সার্চ করেন, সেই ভাষায়। পাড়ার কাস্টমার বেশি হলে বাংলা ভালো কাজ দেয়। বাইরের রাজ্যের পার্টি থাকলে ইংলিশ পেজও রাখতে পারেন। দুটো ভাষা রাখলে আলাদা আলাদা পেজ করুন, এক লাইনে দুই ভাষা মেশাবেন না।
প্রতিটা সার্ভিসের জন্য কি আলাদা পেজ লাগে?
যে সার্ভিসগুলো থেকে বেশি কাজ আসে, সেগুলোর জন্য আলাদা পেজ রাখলে ভালো। লোকে স্পষ্ট জিনিস সার্চ করেন — যেমন 'এসি সার্ভিসিং বেহালা'। আলাদা পেজে সেই সার্ভিসের পুরো ডিটেলস থাকলে Google-এর কাছে মেলানোও সহজ হয়। ছোটখাটো কাজগুলো একটা পেজে লিস্ট করে দিলেই চলে।
AI দিয়ে ওয়েবসাইটের লেখা লেখানো যায়?
ড্রাফট বানাতে AI হেল্প করতে পারে। কিন্তু আপনার দোকানের এক্সপেরিয়েন্স, এলাকার নাম, আসল কাজের কথা AI জানে না। তাই নিজে পড়ে, ভুল ঠিক করে, নিজের কথা জুড়ে তবেই সাইটে দিন। Google-ও চায় লেখা মানুষের কাজে আসুক — কিভাবে লেখা হল, সেটা বড় কথা নয়।
Website content কতটা লম্বা হওয়া উচিত?
যতটা লাগে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দিতে, ততটাই। হোম পেজ ছোট আর পরিষ্কার রাখুন। সার্ভিস পেজে একটু বেশি ডিটেলস দিন, কারণ ওখানে লোকে ঠিক করেন আপনাকে ফোন করবেন কিনা। শুধু শব্দ বাড়ানোর জন্য লিখবেন না।
সর্বশেষ আপডেট: